Trải Nghiệm Khách Hàng

Trải nghiệm khách hàng về xe VinFast nhìn chung là tích cực, nổi bật với cảm giác lái êm ái, tăng tốc nhanh, nội thất tiện nghi, và các tính năng thông minh như ADAS. Khách hàng cũng đánh giá cao chi phí sử dụng hợp lý, chính sách bảo hành dài hạn và các dịch vụ hậu mãi độc quyền như cứu hộ hay sạc pin lưu động. Tuy nhiên, một số dòng xe như VF 3 có giới hạn về khả năng vận hành trên cao tốc, phù hợp hơn cho mục đích di chuyển trong đô thị.
Điểm cộng trong trải nghiệm khách hàng:
Vận hành: 
Xe điện VinFast mang lại cảm giác lái êm ái, đầm chắc và tăng tốc mạnh mẽ, mượt mà, khác biệt so với xe xăng.
Thiết kế và Nội thất:
Nội thất được đánh giá cao về sự sang trọng, tiện nghi, và không gian rộng rãi, thoải mái cho cả người lái và hành khách.
Công nghệ thông minh:
Các tính năng như hệ thống hỗ trợ lái xe ADAS, hiển thị giao thông thời gian thực được đánh giá là hữu ích, giúp người lái an tâm và tập trung hơn.
Chi phí sử dụng: 
Khả năng tiết kiệm chi phí nhiên liệu hàng tháng và chi phí bảo dưỡng thấp được nhiều khách hàng ghi nhận.
Chính sách và dịch vụ:
Chính sách bảo hành dài hạn (10 năm/200.000 km), dịch vụ cứu hộ 24/7, sửa chữa lưu động (Mobile Service) và sạc pin lưu động (Mobile Charging) mang lại trải nghiệm hậu mãi vượt trội.
Lối sống xanh:
Trải nghiệm xe điện giúp khách hàng góp phần bảo vệ môi trường và lan tỏa lối sống xanh.
Một số hạn chế được ghi nhận:
Khả năng vận hành với các mẫu xe nhỏ: Mẫu VF 3, dù có cảm giác lái tốt trong đô thị và hệ thống treo êm ái, nhưng có giới hạn khi đi đường dài hoặc cao tốc do trục cơ sở ngắn.
Sự khác biệt về trải nghiệm tùy mẫu xe: Trải nghiệm lái có thể khác nhau giữa các dòng xe VinFast.